勤務態度はどう評価する？ポイントとテレワーク中の評価について

勤務態度とは、仕事に対する積極性や責任感、周囲との協調性など、実績や能力とは違った働く上での行動や姿勢全般を指します。

どんなに成果を上げていても、企業のルールを守らなかったり自分勝手な行動が多かったりすれば、勤務態度はマイナス評価となります。ただし、勤務態度には特に決まった基準がないので、企業の文化に合わせて評価基準を設定する必要があるでしょう。

「能力があって実績がともなっていれば、あえて勤務態度を評価する必要がないのでは？」と考える人もいるかもしれません。
しかし、勤務態度が悪い従業員がいれば、周囲のモチベーションを下げ、生産性に影響する可能性があります。一人の勤務態度の悪さを許容することで、組織全体に影響する可能性もありえます。放置することでモンスター社員を生む可能性もあり、企業として不利益を被らないためにも勤務態度を評価することは必要です。

また、勤務態度を評価するために、その従業員がどのような人物なのかを把握する必要があるでしょう。どのような人物か見極めることで、適材適所の人材配置につなげられる可能性もあります。

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勤務態度とは、仕事の成果以外での業務中の行動すべてが評価対象といっても過言ではありません。しかし、「業務中の行動」という漠然としたものでは評価は難しいでしょう。そのため、複数の項目を用意し、総合的に判断する例をご紹介します。勤務態度の評価でよく使われる項目は、下記のとおりです。

実際に勤務態度の評価を行う場合は、これらの項目から企業文化や風土に合わせて3～5項目をピックアップします。その上で評価軸を決め、1～5点で点数をつけ、総合的に評価します。
例えば規律性なら、「一度も遅刻や無断欠勤がない」なら5点、「1回あった」なら4点など、明確に決めておくと評価が属人化しにくく、第三者が見ても納得しやすくなります。

勤務態度は数字で現れるものではありませんから、点数付けするといっても難しいと感じる人も多いのではないでしょうか。続いては、勤務態度を評価する際のポイントをご紹介します。

勤務態度は定量的な評価が難しく、個人的な好き嫌いに影響されてしまいがちです。評価するときは、決められた評価軸に沿って冷静に判断することが重要です。
勤務態度の評価はキャリアや配置に影響するものですから、一度だけの出来事や、事実でない噂などに影響されないように注意しましょう。

冷静に判断しようと努めていても、個人の好き嫌いに評価が影響されてしまうことは考えられます。そうならないためにも、評価は複数人の意見を取り入れるといいでしょう。
直属のマネージャーだけでなく、複数人が勤務態度を評価して平均をとる方法もあります。

従業員本人に評価を伝える際には、数字だけでなく評価に至った理由がわかるように、具体的に表すことが大切です。できれば、それについて本人と話し合うことで評価に納得しやすく、次回の評価までに改善すべきことも明確になるでしょう。

3ヵ月、半年など、いつからいつまでの勤務態度を評価しているのか、期間を明確にしましょう。また、評価する際には直近の行動だけを見ず、評価期間全体で考えることが重要です。

勤務態度の評価をする際、実際に働く姿が見えないテレワーク中はどうするかという課題があります。従業員側としても、「見えていないのに評価されるなんて」と反発するかもしれません。
ここでは、テレワーク中の勤務態度を評価する際に有効な評価方法をご紹介します。

目標管理制度は、従業員個人が組織目標に応じた個人の目標を立て、その進捗や達成の度合いで評価する制度です。進捗状況を適宜1on1ミーティングなどで確認する必要があり、必然的に業務への積極性や責任性などが確認できるでしょう。
コミュニケーションが不足しがちなテレワーク下で、従業員の悩みや不安を把握できる機会にもなります。

目標管理については、下記の記事もご覧ください。
MBO(目標管理)とは？目的とメリット・デメリットをわかりやすく解説

勤務態度としてどのようなことを評価するのかを明確にして、従業員と共有しておきましょう。基準が明確にあることで、評価する側も見るべき項目がはっきりしますし、評価された側も納得感を得やすくなります。

360度評価は、一人の従業員に対し複数の関係者が多角的に評価を行う方法です。マネージャーや人事担当者だけでなく、部下やチームメンバー、プロジェクトメンバーなど、さまざまな関係者が評価します。
現場でどのように活躍しているか、チームでどのように関係を築いているかなどが見えやすく、複数で評価することで公平性や客観性があります。

勤務態度は、直接売上などに影響するものではありませんが、組織やチームの雰囲気、モチベーションなど、間接的には大きな影響があります。勤務態度が良くない従業員がいれば適切に指導し、良い従業員には成績やスキルとは別に評価し、モチベーションアップにつなげましょう。

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