セールス・マーケティング領域の顧客課題に対して、デジタルを活用した支援を行います。
私たちが求めているのは、SFAやMA、音声解析ツールなどのデジタルツールを活用したセールスの専門性を求める方、
またマーケティングや各種セールス手法を通じてお客様の課題解決をしていきたいという営業プロセス全般のスキルを極めたい方です。
■ポジション
カスタマーサクセス/インサイドセールス/フィールド・リモートセールスにて、サービス特化及びマルチに支援するデジタルセールスポジションの募集です。
デジタルツールを活用しながらセールス・マーケティング領域の課題解決を行います。
クライアントの課題に応じて各種ツールの設計・運用構築、セールス支援等を行っておりますが、
ご入社後はまず、クライアントサービスのセールス領域における代行業務をお任せすることが多いです。
クライアントのお客様（エンドユーザー）宛にお電話やメール、テックタッチ、オンライン、訪問などあらゆる手法でアプローチ・商談を行っていただきます。
※エンドユーザーは法人がメインとなります。
■仕事内容
・エンドユーザーに対しての提案活動（電話・メール・オンラインツール・訪問活動）
∟キーマン把握、お客様の課題やニーズをヒアリング、製品サービスを紹介、商談の創出、提案、クロージング、リテンション防止、クロスセル提案
・デジタルツールの導入、活用支援
・セールスプロセスの設計や改善
・顧客VOC収集/分析
・個社別提案書、営業マテリアルの作成、調査など
【ポイント】
配属プロジェクトにより、顧客課題解決に向けたアプローチ方法・手法は異なりますので、
定期的なプロジェクト異動を通して多種多様なご経験・スキルを習得いただく想定です。
例）
・カスタマーサクセス
┗TV向上を目的としてクライアント折衝を行い、顧客課題解決のための運用フェーズの実行
・インサイドセールス
┗電話やメールを用いたナーチャリング活動、ニーズ獲得やアポ取得
・フィールド・リモートセールス
┗訪問やオンラインツールを用いた商談～クロージング
【提供サービス例】
・大手新聞社様でのSaaSサービスのカスタマーサクセス支援
解約率、契約更新、金額・更新など設計から入っているプロジェクトであり、既存顧客に向けた
利用促進における説明会・ワークショップの実施、契約更新、アップセル・クロスセルの活動を実施しています
・ID決済サービスのインサイドセールスにて潜在顧客の発見
クライアントより展開されているターゲットについて、サービスに対して現在のターゲットが適切なものであるのかというきっかけから、
サービスの内容の整理及び潜在顧客の抽出、インサイドセールスとしてのコミュニケーションアプローチまでの設定し、受注件数をUP
・マーケティング～セールスまで一気通貫でのサービス展開
イベント参加者に対してのフォローコールを実施。20商材を超えるPERSOLグループの商材の知識をインストールし、課題解決型のトーク手法も用いながら、商材案内コール・クロスセルコールを実施
■働き方（ワークライフバランス）
プロジェクトというチーム単位でクライアントの課題解決の支援を行います。
現在は7～8割ほどのプロジェクトがリモート勤務を行っておりますが、クライアントオフィスへ常駐して業務を行うプロジェクトもございます。
全プロジェクトの平均残業時間は月16~20時間程度。（※繁忙期・閑散期により多少前後します。）
仕事終わりに飲みに行ったり、習い事をしたり、はたまた家族との時間を大事にしたり…。長く働ける環境が整っています。
※クライアントオフィスは東京都23区内がメインとなっております。
【キャリアパス】
(1)社内でのキャリアパス
同ポジション内でも多種多様なプロジェクトの経験を積んでいただくことができます。
マネジメント希望の方は、
最短1年でリーダー昇格の事例もあり、マネージャーなどの管理職を目指すことも可能です。
また、事業部内にはIT営業・プリセールス、セールスコンサルなど幅広いセールスサービスがあるため、営業の幅を広げることもできます。
その他にも各プロジェクトのサービス分析を行うポジションやアカウント営業への道もございます。
(2)グループでのキャリアパス
年に1度、パーソルグループ全体でのキャリアチャレンジ制度がございます。
グループ企業への転籍が可能であり、
年度にもよりますが、500ポジション程の募集があり異動の実績も多数ございます。
配属後は、上長との1on1と呼ばれる面談が2週間～月に1回のペースでございますので、
キャリアについてのお話ができる機会も多いのも魅力の1つではないかと思います。
まずは、セールス職としてご経験を積んでいただきながら、
「こうなりたい！」「●●に興味がある！」等のお話を是非していただければと思います。
人を大事にしており、社員一人一人のキャリアについて真剣に向き合う文化がございますので、
手を挙げればそれを実現させようとフォローもしてもらえる環境です。
※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）
