RPA・SaaS構築・BI分析

• RPA業務設計・開発・運用

  RPA（UiPath/WinActor）におけるシナリオ構築・運用保守、稼働監視や障害対応、改善提案・実行などトータルサポートを実施します。コンタクトセンター専属のエンジニアによるスピーディーな対応を実現します。
  

• CRM・チャットボット導入

  CRM・SFAと呼ばれるSalesforceやkintoneといったSaaSサービスの環境構築・開発・運用サポートを実施します。また弊社内においてDynamics365やチャットボットを活用した運用提案も可能です。
  

• AI‐OCR環境構築

  紙媒体の文字情報をデジタル化するAI-OCRの構築支援・運用サポートを実施します。また、弊社にて見積書や発注書・手書きのアンケートといった様々なフォーマットの帳票をデジタルデータ化し、納品する業務も対応可能です。
  

• BIツール設計・構築・分析

  PowerBIやTableauといったBIツールの設計・構築・分析を実施します。集計作業の自動化により、定常的に発生する集計作業の工数削減を実現します。またデータの可視化により事業判断のスピード加速に寄与します。
  

• IoT監視サービス

  公共交通機関や建設現場などにおける監視カメラ映像の遠隔監視を24時間/365日体制で実施します。インシデント発生時の連絡・連携だけでなく、画像データの蓄積・解析などによりモニタリング業務の生産性向上を実現します。
  

• AzureOpenAI（ChatGPT）

  10年を超えるMicrosoft認定パートナーとしてAzureOpenAIの導入を実施します。 導入後の活用支援としてBIを用いて利用状況分析を行い、プロンプトの最適化や利用形態に合わせた再開発、 RPA開発などにつなげることで業務の最適化をお客様と一緒に推進いたします。
  

• デジタルコンタクトセンター構築

  コンタクトセンター全体のデジタル化を、運営実績とITの知見を基に推進します。
  生産性向上に向けたコンサルティングやDX人材の育成など、お客様の状況に合わせてご支援します。クラウド環境の構築や、生成AIを始めとした最新のデジタルサービスを早期にご利用いただけます。
  サービスLPはこちら：『デジタルコンタクトセンター構築サービス』
  

上記以外の業務も貴社に合わせて構築・運用致しますので
お気軽にお問い合わせください。