インサイドセールスにてキャッシュレス決済サービスの
加盟店獲得を促進し事業計画に貢献

業務カテゴリ
テレセールス&マーケティング
  • 会社名
    ********株式会社
  • 業界/業種
    人材サービス
新規サービスの拡大で加盟店獲得のための営業リソース確保が必要となっており、弊社コンタクトセンターにて営業業務を代行しました。
早期の体制構築や、これまで弊社で行ってきた営業代行業務のノウハウを活かした戦略立案だけでなく、架電量を確保する「オートコールチーム」と、商談/成約に特化した「インサイドセールスチーム」のハイブリット運用という生産性の高い業務遂行によりお客様の業績向上に大きく貢献しました。
弊社のインサイドセールスサービスの導入により、アポイント獲得~商談~クロージングまでを一気通貫で対応する環境を実現しました。
導入前の課題

サービスの拡大に伴う加盟店獲得を目的とした大規模な営業リソースの確保

  • 加盟店獲得の営業活動において年度予算引き上げに伴う増員が必要。
  • 獲得ナレッジの平準化やデータの分析が出来ておらずマンパワーにて営業活動を実施。
  • 高い営業スキルとCTIシステムを活用した生産性の高い業務遂行が必須。
導入サービス/
ソリューション

架電量重視の「オートコールチーム」と、商談/成約を重視した「インサイドセールスチーム」の2チーム計37人体制の運用により高効率な架電、営業活動を実現。

  • POINT 1
    確度の低いリストや初回アプローチに関しては自動架電を行うオートコールシステムの圧倒的な行動量で網羅的に精査を実施
  • POINT 2
    ネタ化した案件や確度が高い領域、複数店舗が存在する会社はインサイドセールスチームにて個別アプローチ
  • POINT 3
    アポイント獲得~商談~クロージングまでを一気通貫で対応
架電量重視の「オートコールチーム」と、商談/成約を重視した「インサイドセールスチーム」の2チーム計37人体制の運用により高効率な架電、営業活動を実現。
導入後の成果

CTIシステムを活用しながら業界/時間毎に細やかなアプローチを実施した事で営業効率化を実現

  • アポイント獲得~商談~クロージングまでを一気通貫で対応することでスピード感のある業務遂行を実現。
  • 生産性の向上により獲得数が20%増。顧客の目標数値であった新規獲得件数を3か月で達成し、加盟店獲得及び業績向上に寄与。
  • コンタクトセンターの定量的な活動ナレッジを顧客に還元し横展開することで事業全体の効率化を実現。

INTERVIEW

導入ストーリー/インタビュー

導入前の課題

****が*****を圧迫し、***ができない

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導入サービスと選んだ理由

****が*****を圧迫し、***ができない

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成果と今後の展望

****が*****をし、***が実現

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ご担当者の声

****が*****することで、***がでました

ご担当者さまお名前

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画像説明文

サービスについて詳しい紹介パンフレットをダウンロードいただけます。ぜひご活用ください。