営業担当者ごとにExcelなどで業務管理をしている場合、 業務の進捗が見えづらいため「属人化」や「ボトルネックを特定できない」などの問題が生じます。

また、営業プロセスを振り返る際、データが一元管理されていないと 正しい効果測定が難しくなってしまいます。

それらのお悩みを防ぐため、営業担当者が持っているデータを一元管理し、
他の方が閲覧できるようにする SFAの活用が進められています。

しかし、「SFAを導入したものの組織で活用されない」
「導入して、皆活用しているが成果が見えない」などの声も多く伺います。

本書ではそのような悩みを解決するため、
SFAを活用して営業活動を改善する際のポイントをまとめました。