2016.01.15

セグメントを活用して、ユーザーの動向を可視化しよう

Marketing

Webアナリティクス

性別、年齢、購買の有無、会員登録の有無など、ユーザーには様々な属性があります。そして、各属性ごとに、特徴的な動きをすることが多々あります。そこで、ユーザー属性をセグメントで区切り、その特徴を可視化することにより、ビジネスの推進に役立てていくことが出来ます。

今回のテーマは、セグメントです。セグメントの辞書的な意味を調べると、区別、区分と訳されております。ユーザーをある軸で分類することがセグメントだと言えます。

例えば、どんなセグメントがあるか？

・CVユーザーと未CVユーザー
・初回訪問ユーザーと再訪問ユーザー
・会員ユーザーと非会員ユーザー
・デバイス（PC、スマホ、タブレット）
・性別　etc

このように、色んな軸でユーザーをセグメント分けすることが出来ます。セグメントを作る際のポイントは、知りたい事と反対のこともセグメント化するということです。

知りたいセグメント	反対のセグメント
コンバージョンユーザー	未コンバージョンユーザー
会員	非会員
ログインユーザー	未ログインユーザー
購買ユーザー	非購買ユーザー
初回訪問ユーザー	再訪問ユーザー

分かりやすく言うと、コンバージョンしたユーザーのことが知りたい場合は、コンバージョンしていないユーザーのセグメントも作るということです。
なぜならば、コンバージョンしたユーザーの情報だけ見ても、何がどうなっているかわからないからです。数値というものは、比較することによって、初めて意味が出てくるのです。