これから「カスタマーサクセス」に取り組む、
または、今まさに「カスタマーサクセス」への取り組みを始めた、
そのような時に、何を目標としたら良いのか、
どのような指標を見たらよいのか、迷うことが多いかと思います。

本資料では、カスタマーサクセスのご担当者が
着目すべき指標と目標設定のポイントについてご説明します。

顧客がサービスを通して成功（目的を達成）するために、
ご担当者に求められる考え方をまとめました。
ぜひお役立ていただければ幸いです。

◆◇本資料で分かること◇◆
・カスタマーサクセスのKPIとは
・目標設計の進め方とポイント