BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)

パーソルP&Tでは企業の業務や
事業運営のあるべき姿を可視化し、
業務品質の向上を実現することで、
企業の業務効率化や生産性の向上に繋がる
ビジネス・プロセス・アウトソーシングを
提供します。

BPO/アウトソーシングが
注目される理由

出所：パーソル総合研究所

DXや働き方改革、テレワークの推進など、業務を取り巻く環境は常に変化を続けています。変化に伴い、はたらき方の自由度が上がるなどのメリットがある一方で、それに順応したビジネス・プロセスへの進化が各企業に求められています。変化への順応が喫緊の課題である一方、少子高齢化による労働力不足は年々深刻さを増し、対策を打つことは決して容易ではありません。また、プロセスの進化には、もちろん専門的な知識が求められます。そのため、「改善したいがどこが課題なのか分からない」「まずは何をすればいいの？」、そんなお悩みをお持ちの企業も多いのではないでしょうか。そのような時代の変化に伴う期待と不安が高まるなかで、プロセスの改善、デジタルテクノロジーの活用、チームやプロジェクト推進に専門性を持つBPO/アウトソーシングサービスの注目度が近年急激に増加しています。

パーソルP&Tが提供する
総合BPOサービスのご紹介
-事業プロセスの革新と効率化-

デジタル活用による効率的な
業務最適化で企業を支援

私たちパーソルP&Tでは、現行のプロセスの最適化を目指し、企業のバックオフィス部門や各種ヘルプデスク等のフロント部門の業務をご支援しつつ、運用設計、運用、業務改善を伴走型でご支援する、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供しております。
オンサイトからオフサイトまで効率的かつ適切な運用体制をご提供したうえで、工数の削減や課題解決にむけたご提案や施策の定着まで一気通貫でご支援。パーソルP&T独自のプロセスデザイン力とデジタルを活用した専門性の高いサービスで、企業に合わせた最適な業務サイクルを構築します。

年間2,000件以上の豊富な実績で
企業からの高評価を獲得

年間のご支援プロジェクトは2,000件以上と実績も豊富。パーソルP&Tの全社員に対してデジタル活用スキルや改善ノウハウをインプットしており、デジタルも活用した業務改善の推進により、年間で累計30,000時間の効率化を実現しています。パーソルP&T独自のチーム強化メソッドと組織的な支援体制は、品質・コストパフォーマンスともに企業から高いご評価をいただいています。
また、パーソルグループのネットワークを生かした、幅広い業務範囲でのご支援も選ばれる理由の一つ。大手通信キャリア・SI事業会社をはじめ、スタートアップ、公共機関、コンサルタント会社など、ご支援する企業の業種も多岐に渡ります。自社に適したサービスが分からない企業様に対しても、専門コンサルタントによる最適な解決策のご提案が可能です。企業に適した豊富な知識をもった人員の配置により、最適なプロセスへの進化を実現します。

パーソルP&Tの
BPOサービスの特徴

01一気通貫のご支援

運用設計、運用、業務改善を一気通貫で柔軟に対応することが可能です。プロセスデザインとデジタルを組み合わせた、問題発見から解決策提示、施策定着までを得意としています。
02デジタルスキルの活用

プログラミングやRPAなどのスキルを活用した、デジタル起点を持った改善型アウトソーシングサービスをご提供します。お客様の課題に合ったスキルのご提供が可能です。
03人材のマッチング力

人材大手のパーソルグループならではのマッチング力で、オンサイトからオフサイトまで効率的かつ適性にあった人員配置を行います。
04伴走型のサポート

業務の可視化から標準化、効率化に至るまでのプロセスを、伴走型でサポートいたします。継続的な業務改善をベースとしたご支援が可能です。
05品質の高さ

CS調査では4.0/5と高評価。NPSも-2.6と業界上位の水準でのサービス提供を行っています。品質・コストパフォーマンスの面で高い評価をいただいています。