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【生産性を高めたい方必見】5/26(木)開催!貴社のカスタマーサポート改革セミナー
セミナー・研修・勉強会
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【生産性を高めたい方必見】
5/26(木)開催!
貴社のカスタマーサポート改革セミナー世の中に様々なサービスが発展してきている現在、
顧客満足度を向上させるカスタマーサポートが改めて注目されてきています。
自社サービスの規模拡大や顧客への付加価値提供を実現させるため、
皆様の中にも既にカスタマーサポート体制の強化を始められている方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、取り組みを始めたが体制構築がうまくいかない、
規模拡大に伴うサポート量の増加により品質向上のアクションができていない、
顧客満足度向上へ向けどのようなソリューションを活用していくべきか知見が無い、
といった声をよく耳にするのも事実です。
本セミナーでは、デジタルツールやソリューション活用によるカスタマーサポートの課題解決や、
生産性の向上、また顧客満足度向上に関して、具体的な事例を交えてご紹介いたします。
■ 本セミナー関連サービス
・カスタマーサポート
・コンタクトセンターサービス
・デジタルコンタクトサービス(FAQ×コンタクトセンター)
開催概要
- 受講料
- 無料(事前登録制)
- 日時
- 2022年5月26日(木)12:00~13:00
- 会場
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本セミナーは「Webセミナー」です。
参加申し込みいただきました後、開催日が近づきましたら事務局より視聴用URLをメールにてお伝えいたします。 - 定員
- 100人
- 対象となる方
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■こんな方におすすめ!
✓デジタルを活用した生産性の高いカスタマーサポートをしたい
✓人が定着せずカスタマーサポート体制が安定しない
✓サービス規模拡大に伴うサポート量の増加により品質向上のアクションができていない
✓カスタマーサポートの立ち上げを考えてるが知見が無い
✓パートナー企業の運営品質に課題を持っている
✓コールセンター/コンタクトセンターの活用を検討している
✓業務のアウトソーシングに興味がある - 主催
- パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
- プログラム
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■12:00-12:05
・挨拶
■12:05-12:10
・弊社事業のご紹介
■12:10-12:40
・顧客満足度向上のポイント
・カスタマーサポートにおける課題解決
・弊社提供サービス
・導入事例
■12:40-12:50
・質疑応答
※プログラムの時間は変更になる可能性がございます。
予めご了承ください。