【コールセンター基礎講座】新規構築・運営改善のポイントをご紹介

開催概要

受講料

無料（事前登録制）

日時

2023年9月28日（木）12:10～12:50

会場

本セミナーは「Webセミナー」です。
※お申し込み完了後、会場URLをお送りさせていただきます。

定員

50人

対象となる方

■こんな方におすすめ！
✓新たにコールセンター組織を組成したい
✓電話業務の在宅化を進めたいがどのように管理したらよいかわからない
✓電話応対部署の業務効率化に取り組んでいるが思うように成果が出ない
✓オペレーター業務の作業の効率化/負荷低減をしたい（ミスの発生がある）
✓オペレーションが言語化できてない
✓応対本数/平均通話時間などの稼働状況を可視化したい
✓応対品質を向上したい

主催

パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社

プログラム

1.登壇者自己紹介
2.弊社アウトソーシングサービスのご紹介
3.コールセンターの業務を表すドキュメントと情報整理のコツ
4.コールセンター・ソリューションの活用方法
※プログラムの時間は変更になる可能性がございます。
　予めご了承ください。

本セミナーに関する
お問い合わせ先

cc_marketing@persol-pt.co.jp