コンタクトセンターお役立ち資料① 資料ダウンロード
カスタマーエクスペリエンスの重要性と、カスタマーサポートを導入・運営していくためのノウハウや,事例を掲載しています。
自社におけるカスタマーサポート改善のヒントとして、ぜひご活用ください。
この資料でわかること
- CX(カスタマーエクスペリエンス)とは?
- 高まるCX(カスタマーエクスペリエンス)の重要性
- カスタマーサポートの課題と解決方法
- カスタマーサポート導入のステップ
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