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【自治体様向け】FAQシステム「Helpfeel」のご紹介
セミナー・研修・勉強会
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【自治体様向け】
FAQシステム「Helpfeel」のご紹介
・あのGoogleを超えた世界初の新技術を備えた商品をご紹介致します。
・本セミナーは日々窓口業務対応されており、地域住民の方々の対応時間を
少しでも減らしたいと強く思われている方必見のセミナーです。日々地域住民の方々の対応されている皆様はどのような課題でお困りでしょうか。
「同じような問合せが入らないようにできないか」などではないでしょうか。
その問題が解決され、また住民からの満足度が向上されたら、如何でしょうか。
本セミナーでは、そのような課題を解決するFAQツールをご紹介致します。
~ご紹介するFAQシステムのポイント~
・何故、FAQが重要視されてきているのか
・自己解決率=問い合わせ削減をするためのポイントはどこか
<ご協力のお願い>
・ご視聴の際は、お申込みいただいたお名前とメールアドレスでご参加ください
・講演内容ならびに担当講師は、事前の予告/断りなく急遽変更になる場合がございます。予めご了承ください。
開催概要
- 受講料
- 無料(事前登録制)
- 日時
- 2022年2月28日(月)13:00~13:30 ※Web会場オープン:12:45~
- 会場
- 本セミナーは「Webセミナー」です。 参加申し込みいただきました後、開催日が近づきましたら事務局より視聴用URLをメールにてお伝えします。
- 定員
- 100名
- 対象となる方
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・似たような質問が多く、そろそろさばききれなくなってきた
・ユーザーの知りたい情報に即時アクセスして自分で自己解決できる状態にしたい=検索精度を上げたい
・Helpfeelの検索の様子の動きや利用シーンをデモで見てみたい
・FAQを用いて問合せ数の削減や、カスタマーエクスペリエンスの向上方法を知りたい
- 主催
- パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
- プログラム
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■13:00-13:05
「挨拶」
■13:05-13:25
・Helpfeelの紹介の流れ
・Helpfeelの詳細
・導入事例の紹介
・導入までの流れ
サービス開発部 ビジネストランスフォーメーショングループ 赤石輝生
■13:25-13:30
質疑応答