エネルギー業界向けビジネス支援Business support for the energy industry

オペレーション業務の設計とシステム構築支援で、少人数でも効率的に運営できる体制の構築

コールセンターの運用設計から、オペレーション全般の業務改善、システム機能要件の策定と開発部門との交渉まで、幅広い支援を行いました。​
PMOとして、クライアント関連部署との調整を行い、各事業のオペレーション体制を構築しました。
また、ITを活用し、複数商材のWeb申込動線や自動供給地点特定機能の実装、契約書面の全自動化など、システム面での整備も行い、運営コストの削減を実現しました。

複数サービスの新規運用立ち上げが成功し、業務プロセスの効率化により、運営コストの大幅削減。​
クライアントからは、オペレーション体制の確立により、サービス提供のスピードと品質が向上したとの評価をいただき、ITを活用した運用システムの構築により、長期的な運営の安定性が確保されました。

業務構築とオペレーション設計を行い、業務効率化ツールを導入しつつ、研修支援や運用支援で安定した運営を実現

新業務開始に伴い、業務設計とドキュメント整備を実施と、研修手法の確立によるトレーニングマニュアルを作成しました。​
さらに、データ管理ツールの開発と集計業務の効率化を推進し、業務運営の質を向上させました。​
運用支援では、関連部署との調整、エスカレーション対応、システム運用に関する事務手続き、帳票作成、問い合わせ対応などを行い、安定した業務運営を支援しました。

業務効率化により処理速度が向上し、業務運営コストを大幅に削減しました。また、データ管理ツールの導入により、データ集計業務が30%効率化されました。​安定した運用体制の構築が実現し、クライアントから高い評価を得ました。​
業務内容の型化や改善活動により、ブラックボックス化されない運営を実現しました。

自社プロダクトの時間採録ツールとRPAの導入を通じ、業務の自動化を進め、ツール運用の支援も行うことで工数削減と業務品質の向上を図りました。

時間採録ツールを導入し、業務データを分析して改善施策を検討しました。​
RPAの設計・構築・運用保守支援を実施し、業務整理から要件定義、ロボットの開発、運用までを担当しました。
また、VBAを活用したツール運用支援を行い、既存ツールの改修と運用方法の策定も実施しました。
これにより、複雑な業務の自動化と効率化を推進し、運用の質を高めました。

業務の自動化により104人工分の工数削減が実現しました。
さらに、時間採録ツールによるデータ分析と改善施策の導入により、生産性が向上しました。​
運用方法を明確化したことで業務品質が向上し、業務センター全体の運用効率が改善されました。

自社専門人材の派遣。​
業務効率化ツールを活用し、効率的な審査体制と事業運営を実現。​
RPA導入により、作業負荷を軽減。

業界団体からの意見を集約し、事業要件を調整しました。​
事業の審査要件やFAQ作成、システム要件検討、事業広報資料・公募資料の作成と説明会の開催を行いました。
公募状況や審査状況の管理・分析を通じて、事業全体の進行を把握し、事業者からの申請書類の確認や問合せ対応を行うコールセンター業務も遂行しました。​
BPOセンターにて、RPAなどの業務効率化ツールを活用し、迅速かつ正確な審査を実現しました。

膨大な審査業務を効率的に処理し、短期間での業務遂行を達成しました。業務効率化ツールの導入により、作業時間の削減とヒューマンエラーの低減を実現。​
さらに、事業者とのスムーズなコミュニケーションを維持しつつ、運営事務局とコールセンターの連携を強化。​
業務負荷を最小限に抑えた形でのプロジェクト完遂に成功しました。

人的リソースを補充し、立地選定や計画策定、許認可申請の効率化を図り、リスク低減と開発案件数の増加に寄与しました。

立地選定と計画策定では、電線の許容電流計算や発電量シミュレーションの補助を行い、効率的なプロジェクト進行を支援しました。​
許認可申請においては、電力会社への接続契約申請や経済産業省への事業計画認定申請手続き全般を担当し、申請不備の削減とリスク低減を実現しました。​
さらに、オペレーションフェーズでは、問い合わせ対応や系統連系後のO&M手配など、事後対応全般をサポートし、プロジェクトのスムーズな進行を支援しました。

計画遂行における通過率が向上し、プロジェクトの成功率が大幅に改善。効率化支援により開発案件数が増加し、リソース不足の解消に貢献しました。​
クライアント社員がコア業務に集中できる環境を整え、効率化とリスク管理の向上が実現しました。

需給調整業務をオンサイトで支援し、RPAやVBAを駆使してビッグデータの分析ツールを開発、業務効率化を実現しました。

まず、顧客の需要計画を策定し、系統運用者に提出する業務を支援しました。また、需要予測の変更に応じた電力供給の調達と削減、最終需要計画の作成・提出も行いました。さらに、インバランス供給の監視と検証を通じて、計画と実需給の突合を行い、業務の精度を高めました。RPAやVBAを駆使したビッグデータ分析ツールの開発と運用により、業務の効率化を進め、自社内他部署による土日祝日も含めた繁閑対応で、柔軟な業務運営を実現しました。

ビッグデータ分析ツールの導入により業務効率が大幅に向上し、業務処理時間を大幅に削減することができました。繁閑対応により業務の柔軟性が向上し、クライアントからの信頼を得ました。
需給調整業務の精度と効率が向上し、会社全体の運営体制強化に寄与する結果となりました。

人材派遣を通じて業務整理を行い、設置準備から補助金申請、工事管理までを包括的に支援し、委託化による効率化を実現

プロジェクトの第一フェーズでは、自社から専門スタッフを派遣し現場での業務整理を行い、設置準備として工事会社への依頼資料作成、充電器の選定・手配を支援しました。​
補助金申請に関しては、必要資料の収集・確認、申請システムへの入力、自治体申請までを担当し、申請後の不備対応も行いました。​
設置工事では、工事依頼から関係書類の収集、設置報告書の作成までをサポートし、整理した業務を基に、工程管理と補助金申請代行を委託化し支援しました。

委託化により工数を大幅に削減し、社内リソースの効率的な活用を実現しました。また、設置数の増加に対しても迅速に対応できる体制を構築しました。​
業務整理と委託化を通じて、お客様の計画がスムーズに進行し、専門チームのサポートにより安心して業務を進められる環境を提供することができました。