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POSレジ(ポスレジ)の機能や活用方法について

どんなタイプがあるのか

大手チェーン店から個人店まで、様々な店舗で使われているPOSシステムは、売り上げに大きく貢献する機材として広く活用されています。最近ではより複雑な機能を持った機種も多く出回るようになっており、どのタイプを使用するかで、必要となる費用も、実地に使用する訓練期間にまで違いが出てくるといわれています。古くから使っているレジから改めて最新式のPOSシステムに更新する際は、どんなタイプがあるのか確認してから、導入するかどうか検討してみてください。 以前から使われていたPOSレジは、バーコードを読み取ることで商品の価格や名称などを記録することができましたが、最近のPOSシステムは自分で新たにデータを追加したり、ポイントカードなどに記録されている情報を紐付けしたりと、新しい機能を数多く備えています。更に膨大なデータを管理するようになったため、PCと接続する機種が多くなり、膨大なデータを即座に記録し、見やすい形にまとめることも可能となりました。近年ではタブレットを使った機種が主流となりつつあり、導入が楽で使い勝手が良いなどの理由で、個人店でも採用されています。 従来のレジと比較すると、現在のPOSシステムははるかに多くの情報を扱うことができるようになり、機種によってはできることとできないことの差が大きくなってきています。タブレットを使用するタイプは、アプリを公開している企業が、アプリを一部変更して業種に合わせたタイプを公開するなど、使い道に応じた選択が可能となっているので、新たに導入する際は、前もって打ち合わせが必要になることがあります。より自分たちの事業に合うシステムを導入するためにも、前もって理想的な条件を備えたシステムが無いか探すようにしましょう。

POSシステムにはどのような機能があるの?

では一般的なPOSシステムにはどのような機能が搭載されているのでしょうか。例えばバーコードリーダーなどで商品の読み取りを行うことができる機能です。これによって従来のレジで発生していた金額の打ち間違いのトラブルなどを回避できる可能性が高くなります。 当然ではありますが、POSシステムにはリアルタイムで売上データを把握できる機能も搭載されています。一目でどのぐらいの売上があるのかを知ることができるので、お店の運営者は売上を把握してもし少ないのであればお客様の呼び込みなどを行うことができるでしょう。 また、製品の中には売上アップのためのヒントを教えてくれるPOSシステムもあります。これによって売上の向上を期待することができるでしょう。また、基本的に一つの店舗だけでなく、複数の店舗のデータを確認することができるので、多店舗展開しているお店の経営者にも対応してくれるでしょう。

業界で選ばれる様々なPOS

コンビニやスーパー、飲食店や美容室など業務形態を選ばず様々な業界で活用されているPOSシステムは、私たちの生活をとても便利にしてくれているとともに、企業にとってもなくてはならないシステムとなっています。POSシステムにはいくつかの種類があり、コンビニやスーパーなどのレジでよく見かけるものはターミナル型と呼ばれるものになります。スタッフがレジを打ちこむことはほとんどなく、バーコードをかざすだけで自動計算ができ、釣り銭まで自動一括で出てくることも最近では珍しくなくなりました。また、買い物のたびに小銭を準備することなく様々な電子マネーで支払いができる機会も多くなってきました。
システムの導入には一台でも数十万というコストがかかりますが、操作性や使いやすさにそれを上回るものがあるため、多店舗展開を考えている企業や大型スーパーなど様々な業界で引く手あまたの状態になっています。
パソコン型のシステムは自動計算などのレジ機能の他に、勤怠管理やメール送信、顧客データの分析などにも広く利用できます。現在でも一部の飲食店で使われているハンディターミナル型のシステムも依然として人気があります。エプロンのポケットなどに入れて持ち運ぶことができ、移動しながらオーダーや会計ができるようになっているため人件費の削減にもつながります。近年、様々な業界で急速に普及しているのがタブレットやスマートデバイスを使ったシステムです。iPadやandroidのタブレット端末などに専用のアプリをインストールするだけで、簡単なタッチ操作で便利に使いこなすことができます。在庫管理や顧客情報の管理、勤怠管理や売り上げ管理など経営に必要となる様々な情報を常に可視化してくれるため、使用する業界を選ぶことがないのも大きな魅力となっているのでしょう。

POS導入のメリット

コンビニやスーパーだけでなく飲食店やアパレル店でも活用されているPOSシステムはあらゆる場面で生活を便利にしてくれています。そもそものこのシステムはレジにおける売り上げ情報を記録、蓄積、分析してマーケティングに生かすためのものであり、在庫管理にも大きく役立っています。最近の主流であるタブレット端末などによるシステムではクラウドで情報を管理することも珍しくありません。業務の効率化に大きく貢献するシステムには様々なメリットがあります。多店舗を抱えるチェーン店やネットショップと実店舗を合わせて運営している場合は、それぞれの店舗の情報を一元管理することが可能です。店舗ごとではなくトータルでの売上集計や在庫状況をリアルタイムで確認することができるため、在庫管理をしっかりと行うことができ欠品や廃棄ロスを抑えることが可能となります。
POSはコンビニの生命線と言われるように、多店舗展開しているチェーン店では売れ筋商品と売れ残り商品を早期に把握しそれに見合った在庫補充をすることが求められています。エリアや曜日、時間帯などによって商品を選定して効率よく補充することができるため、よく売れる時間帯という機会と売れ筋商品の二つを逃すことなく売り上げを伸ばすことができるのです。また、会計処理の簡略化とレジ打ちや釣り銭のミスが防げるというメリットもあります。スーパーのレジに研修中のスタッフが入ると長い行列ができてしまうことがよくあります。また、打ち間違いによりレジを締めた後に入出金の金額が合わないという事案も発生します。システムを使えば、新人アルバイトでもスムーズに処理することができ、手入力による会計のミスを大きく削減することができます。

美容室やサロンが導入できるPOSシステムについて

小売りとはリテールとも呼ばれ、消費者に売るための商品を仕入れて利益を上げます。基本的に商品の仕入れをして顧客に販売している業者全般を指します。飲食店においては自社工場で野菜などの調理を行い、それを使ったメニューをお客様に販売している店舗もありますが、美容室においては基本的にシャンプーやコンディショナーを卸売業者から購入し、それを使用したりレジカウンターに陳列して商品を販売している店舗もあります。
小売りやサービスの提供をしている店舗においてはお客様と現金のやり取りをする機会が多くなっています。安全にお金を保管しておくために、レジを導入しているところも少なくないでしょう。また、お店においては売上管理などをしなければなりません。そのため、POSシステムが搭載されているレジへの変更を検討している方もいるでしょう。美容系サロン向けのPOSシステムが販売されており、それを利用すればこれまでお店が抱えていた課題などを解決できる可能性があります。例えば勤怠管理です。勤怠管理とはスタッフの出勤予定などを記録したスケジュールなどスタッフの管理を行うことです。現在では勤怠管理ができるシステムが販売されており、レジと平行して導入を検討している方もいますが、同時に導入する時はそれぞれの製品の費用を負担しなければなりません。よって、費用面で悩んでいる方もいるでしょう。美容室向けに販売されているPOSシステムにおいてはスタッフの個別管理機能も付いているため、勤怠管理もPOSシステムの導入と同時に行えます。
また、視覚的なカルテ管理も可能です。美容系の店舗においては入店したことがあるお客様の情報を管理している店舗は少なくありません。例えば美容サロンであればお客様が以前どのようなメニューを選択したのかなどを把握しておき、次来店された時にも以前と同じメニューをお願いしますと言われた時に対応できるようにしておきたいものです。顧客の管理を正確に行うことで以前来店したことを覚えてくれていると顧客が思ってくれれば、お店の信頼度の向上やそれに伴う利益向上も期待できます。
POSシステムの視覚的カルテ管理においては文字だけでなく写真などの取り込みも可能です。視覚的にお客様を理解できるため、以前来店したことを思い出せます。さらにキーボード入力だけでなくタッチペンでメモ書きなども行えるため、顧客管理においてメモを用いることは少なくなります。経営もサポートしてくれる機能があります。多くのお店では経営状況を把握するのが一般的です。例えば客単価の推移や、店舗別の売上状況などです。客単価の推移から今後の経営方針を転換させたり、売上状況に応じて新しいサービスの戦略を考えるなど売上向上のための次なる行動を取れるようになります。小売りも行っている美容系サロンにおいては、ある特定のシャンプーの売上が悪いため仕入れを止めて別のシャンプーを小売りするといったことも可能です。POSシステムの導入で経営状況の可視化を実現できるため、恩恵を得られるお店は多いでしょう。

飲食業界でのPOSの活用

雰囲気のいいレストランで食事をした後にテーブルを立つことなくその場でクレジット決済で会計を済ませると見た目もとてもスマートですが、ここにもPOSシステムが使われているのです。居酒屋や回転寿司店におけるタブレット端末による注文は簡単で確実なものとなっています。利用する側からしても便利なサービスですが、飲食店を経営する側にはそれ以上のメリットがあります。多機能が自慢のシステムを取り扱っている業者では、テーブルごとの客単価や注文時間も把握することもできるため、追加オーダーを勧めるタイミングを逃すこともありません。複数の店舗を持っている場合は、店舗別、エリア別の売り上げや客単価などの比較も一目でわかります。
このところ毎年のように訪日外国人観光客の人数が更新され続けています。東京オリンピックに向けて今後もさらなる外国人観光客が日本を訪れることが期待されていますが、最新のPOSシステムでは、端末でパスポートを読みとって免税対応ができる機能も付加されています。また、店舗の海外進出を考えている場合には多言語や多通貨に対応した機能もあり、国内用と海外用でシステムを変える必要もありません。さらに、政府が実現を明確に打ち出している消費税率のアップや軽減税率制度に対応しているものもあります。特に軽減税率制度については、対象品目が外食に当たるか当たらないかなど面倒なことも多く、現在のシステムのままでその時期を迎えると大きなコストの無駄となってしまいます。今後ますます進化していくと考えられるPOSシステムはあらゆる業界を支えるものしてさらに普及していくことでしょう。