パーソルプロセス&テクノロジー

PERSOL

PERSOL PROCESS &
TECHNOLOGY

MEMBER
Nakano Hiromi

「幅広い解決策」
で変える“シゴト”。

RPAのメリットと限界を把握し、
課題解決のための提案力を高めたい。

中野 宏美
コンサルティングコース

中野 宏美

2019年 新卒入社 中央大学 法学部

内定当時のインタビューより

以前、人材不足の法律事務所でアルバイトをした際、ひたすらデータ入力をしていたのですが、ヒューマンエラーも多く、やっている自分としても「もっと効率的にできる方法があるのでは?」と考えた経験がありました。就職活動中にRPAを知ったとき、これは人の働き方を変えることのできる手段だと思いました。
RPAはまだまだこれから導入が進んでいくフェーズ。RPAのことを他人事に感じていたり、一体どんなものなのか想像がつかなかったりする人も多いだろうと思いますが、パーソルプロセス&テクノロジーでは、以前より本格的にRPAに取り組んでいて優位性も高いので、今後導入企業が拡がっていくフェーズでも先駆者として大きな影響を与えていけると期待感があります。お客様や仲間から「あなたに任せてよかった」といってもらえるよう、努力を怠らない社会人になり、パーソルプロセス&テクノロジーの一員としてRPAを世の中に広め、はたらくのカタチを変えていくきっかけになれたらと思います。

入社後、現在の仕事内容を教えてください

さまざまな業界のクライアント企業に常駐し、お客さまの代わりに事務作業を行うロボット(RPA)の開発やメンテナンスを担当しています。ロボットに代替させる事務作業はバラエティに富んでいますが、私が開発したロボットの一例を挙げると「特定のルールに則ったメール保存」「基幹システムからのデータ抽出・加工・送付」といったものがあります。
各プロジェクトはお客様へのヒアリングからスタートし、実際の開発作業、テスト、導入という流れで進み、クライアントが使用するマニュアルの作成までを含めると短いもので一週間程度、長いものになると数カ月かかることもあります。
また、私たちが現場を離れた後は、お客様自身でRPAの運用やカスタマイズを行っていただく必要があります。そのため、クライアント企業で研修を開き、社員の方々に対してRPAの開発手法や運用方法などをレクチャーすることも私たちの重要な業務の一つとなっています。

仕事のやりがいを教えてください

私たちが開発したロボットを使っていただき、「作業が楽になったよ」と喜んでいただけたときには大きなやりがいを感じます。私たちにご依頼をいただくお客様の多くは、膨大かつ時間のかかる事務作業を毎日のように行っており、少しのミスが発生するだけでも業務が滞ってしまうことに精神的・肉体的なストレスを感じていらっしゃいます。そのような事務作業をロボットに代替させることにより、作業担当者の方々の負担を目に見える形で減らすことができると、RPA開発者としての達成感が得られます。
また、社員の方々のためのマニュアル作成や研修にも力を入れているので、RPAの知識がほとんどなかった方が、「わかりやすく教えていただけたので、自分でもカスタマイズできました」と言っていただけたときは本当に嬉しかったですね。私は入社一年目なので、本来は研修業務を担当する予定ではありませんでしたが、リーダーである先輩に「将来コンサルタントを目指しているので、研修業務の経験を積みたい」と頼んだところ、参加させてもらうことができました。先輩のフォローがあってこそできた仕事ですが、今後も興味のあることには積極的にチャレンジしていきたいと考えています。

これからの目標を教えてください

今後もRPAの知見を深めていくことで、ロボットの開発だけではなく、お客さまの働き方そのものをより良い形に変えていけるような提案をしていきたいです。また、研修を通してお客さま社内のRPA開発者を増やし、RPAをExcelやWordのように誰にでも使える存在にできたらいいなと思っています。現在は「WinActor」や「UiPath」と言ったRPAツールをメインにロボットを開発しています。ツールが変わると開発手法も大きく変わるのですが、どのようなベンダーのツールでも問題なく使いこなせるスキルを身につけていくつもりです。
実際にRPAの開発を手がけているからこそ感じるのですが、RPAはシンプルで使い勝手が良いツールであることは間違いないものの、シンプルであるだけに解決できることに限界があることも確かです。だからこそ、RPAについての知識やスキルを高めながらメリットと限界の双方を正しく理解し、業務の効率化やコスト削減など、RPAだけに頼ることなくお客様の課題に対して幅広い解決策を提案できるようなコンサルタントを目指したいと考えています。

プライベート

休日は旅行でリフレッシュします。写真はメキシコに行ったときのものですが、観光地に行かずに宿泊先で飼われていた犬と遊んでいました(笑)。

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