尾崎 彩

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はたらくのカタチを、
「ママの力」 で変えていく。

育児休暇を経て時短勤務。私自身の成長とは…

ビジネスエンジニアリングコース

[ プロセスデザイン ]

尾崎 彩
Ozaki Aya

2012年 新卒入社

成城大学
経済学部 経営学科

ミッションは「お客様体験価値の向上」

ミッションは「お客様体験価値の向上」

私は大手通信会社にて、ネットワークの回線開通調整プロジェクトでサブリーダーをしています。途中1年半の育児休暇を取得し、現在は10時から16時の時短勤務で1歳の男の子のママをしています。私の所属するプロジェクトは総勢約80名と大きな組織。若手メンバーが多く、若いうちから責任のある仕事を任せられる風土です。内定者のアルバイトインターンも約10名。すでに大活躍しています!
私たちのプロジェクトのミッションを一言でいうと、「お客さま体験価値の向上」。電話やメールなど非対面が主となるエンドユーザーとのコミュニケーションで不安や心情をくみ取り、エンドユーザーに感動体験を与えることがミッションです。私たちの質の高いコミュニケーションがエンドユーザーからのクライアント評価を上げ、新たな価値創造につながっていくのです。
また、若手が多いからこそ「人材育成と輩出」もプロジェクトの大きなミッションです。若手にどんどん責任と裁量を与え「出る杭を引き抜く」。各メンバーの強み、やりたいことを明確にし、ここでの経験をもとに次のプロジェクトでさらに活躍する人材を育てることを大切にしています。私も、周りから見本となるような行動、率先してスキルを教えることは常に意識しています。そしてメンバーと積極的にコミュニケーションを取り現場の声を拾い上げて改善施策を提案すること。私自身が、クライアントとプロジェクト、メンバー個々を繋げ成長させていく潤滑油のような役割です。

子育てを通して得られた成長実感。

子育てを通して得られた成長実感。

仕事をしていていちばん嬉しいのは、メンバーの成長が間近で見られること。特に私は1年半、育児休暇でプロジェクトを離れていたので、産休前に壁にぶつかりながら前向きに仕事に取り組んでいたメンバーが、戻ってきたら管理者として頼もしく成長していた姿を見たときには感動しました。子育てと同じで、メンバーの出来なかったことが出来るようになる姿を見ることが仕事のやりがいです。ママになる前は、メンバーに指摘をする際伝え方に迷ったり気を遣ったりと悩む場面が多かったのですが、子育てを経験したら自然と悩むことがなくなりました。「あなたの成長のため」という同じゴールがあれば、自然と相手の立場にたった伝え方ができるようになるものですね。もしかしたら以前は、「嫌われたくない」といった自分視点での価値観が入っていたのかもしれません。子育てを経験し、私自身も成長できているという実感を持てています。
また、育休から復帰した際、挨拶程度でしか関わりが無かったクライアントの方も私のことを覚えていてくださり、「おかえりなさい!またよろしくね!」とたくさんのお声をいただいたことも嬉しかったです。クライアントとは会議などでコミュニケーションを取ることも多いので、きちんと信頼関係を築けていたんだな、と感じました。

息子に「かっこいい」と言われるママに。

息子に「かっこいい」と言われるママに。

私の目標は、子どもにとって「幸せなお母さん」でいること。息子にとって良い母親になれているか、不安もありますし仕事をすることで後ろ髪を引かれる思いをすることもあります。でも、やっぱり私は「はたらく」ことが大好き。これから先も、ママ管理者として、マネジメントに携わっていきたいです。育休中には現在のプロジェクトには直接的に関係のない資格ファイナンシャルプランナー2級を取得しました。すべては、いつか息子に「ママかっこいい」と言われたい一心から。笑。家庭を持ち「はたらくのカタチ」も変わった今、子どもに応援してもらえるような家庭と仕事を両立した幸せな母親になることを常に意識しています。これから先、子どもの成長や私自身のキャリア、そして社会の変化に合わせてさらに「はたらくのカタチ」は変わっていくと思いますが、いつもしなやかに柔軟に、「はたらいて、笑おう。」を実現している私でいたいです。

尾崎 彩

1日のスケジュール

10:00
クライアント先に出社。クライアントから依頼を受けたりプロジェクト内の総務的な仕事をしたり。
12:10
昼礼。司会をして遅番メンバーへ共有事項を伝えます。
12:30
休憩。お弁当を作ることが多いので、休憩室で同僚と。
13:30
自分のチームの運用管理。日次実績や案件を確認。
15:00
社内ミーティング。
16:00
退社。会社を出たら母親スイッチに切り替わり、保育園のお迎えに足早で向かいます。

休日の過ごし方

写真は、保育園の運動会の時のものです。もともと同じプロジェクトで社内結婚の私たち。仕事も子育ても、共有し合いながら楽しんでいます。

写真は、保育園の運動会の時のものです。もともと同じプロジェクトで社内結婚の私たち。仕事も子育ても、共有し合いながら楽しんでいます。

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社員一人ひとりのはたらくのカタチ。

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さあ、はたらくのカタチを変えていこう。
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