米永 華菜

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はたらくのカタチを、
「自分の名前」 で変えていく。

「あなたに頼みたい」と言われる信頼される人に。

ビジネスエンジニアリングコース

[ プロセスデザイン部門 ]

米永 華菜
Yonenaga Kana

2016年 新卒入社

法政大学
経済学部 国際経済学科

より安全、安心なネットワークのために

より安全、安心なネットワークのために

ネットワーク回線を提供するクライアントに常駐し、昔からご契約頂いている法人ユーザーに対して「より便利で安心な新ネットワークサービスへの切り替え案内、および切り替え完了までの全ての手配」を行っています。現在提供してる既存サービスは設備老朽化により終了日が決まっているため、その期限までにすべてのユーザーに安心、安全に新サービスに切り替えて頂き、より良いネットワーク環境をご提供することが私たちのプロジェクトのミッションです。簡単に「切り替え」と言っても、ユーザー先でネットワークをご利用されている社員やさらにその先のお客様、実際に切り替え作業を行う工事会社の方など多くの方が関係し、影響範囲が非常に広い責任の大きなお仕事。切り替えの際にはサービスが提供できない時間帯が生まれるので、そこに対するユーザー様のビジネスインパクトも発生します。細やかな気配りや専門知識、ユーザーの立場に立った柔軟な提案力が求められる役割です。
また、この複雑なネットワーク切り替えのプロセスを文書化、マニュアル化してクライアントの今後のビジネスに残すというプロセスデザインも、私たちが求められている役割の一つ。誰がやってもミスなく安心して進められるよう、プロジェクト内での新人育成や日々の仕事のフォローも行っています。

「あなただったら」と言われる仕事

「あなただったら」と言われる仕事

やりがいを感じるのは、大きな困難を乗り越えた時。入社1年目の時、日本中に支店を持つ大きなお客様を担当しました。しかし、ネットワーク切り替えの影響範囲の大きさからお客様の不安をぬぐうことができず、なかなか切り替えへの同意を頂けず…。本社のある中部地方までクライアントの名刺を持って出張し、直接お客様の顔を見て代替案のご説明を行うことで、「米永さんなら」と、ネットワーク切り替えに同意を頂くことができました。その時の嬉しさは、本当によく覚えています!切り替え作業の際も、お客様のご要望を実現するためにクライアントや工事業者の方など多くの人を巻き込み、全体の流れを私が管轄しました。結果的にはネットワーク切り替えのすべてを無事トラブルなく完了させることができ、お客様からは「他社の方にここまですべてを安心してお任せできるとは思いませんでした。米永さんだからお願いできた。本当に頼りになりました」との嬉しいお言葉を頂けました。
また、こうしたうまくいった事例をプロジェクト内で共有し、他のメンバーの成長やプロジェクトの質の向上に貢献できることも私のやりがいの一つです。少しずつではありますが、クライアントの「はたらくのカタチ」を変えることに貢献したいです。

「困った時には米永さん!」と言われる存在に

「困った時には米永さん!」と言われる存在に

まだ入社2年目なので今のプロジェクトしか経験がありませんが、今後はもっといろいろなプロジェクトを経験したいです。パーソルプロセス&テクノロジーの良さは、業界を問わず様々なクライアントがいること。この環境を活かし、今とは違う領域にどんどん挑戦していくことで、より明確なキャリアパスを柔軟に作っていきたいと考えています。
また、仕事の上でなりたい姿は、どこにいっても「自分の名前で仕事ができる」人。クライアントにもユーザーにも名前を覚えて頂き、声をかけられる信頼される人になりたいです。今のプロジェクトには、クライアントが社員同士のコミュニケーションに使う社内チャットがあり私も利用しているんですが、ちょっとしたことで「米永さん!」とチャットで呼ばれてご質問を受けるのは嬉しいことです。クライアントに少しでも、「困ったときには米永さん」と思い出して頂ける存在になれていることは、日々のモチベーションにつながっています。

米永 華菜

1日のスケジュール

8:00
メールチェック。朝早く出社するようにしています。
9:00
お客様からの工事日のご要望など、切り替え作業に関するスケジュール調整。
10:00
クライアント、ユーザーからの電話、メールでの問い合わせ対応。
12:00
ランチ
13:00
クライアントとのミーティング。
14:00
ミーティングでの内容をプロジェクト内で共有。
15:00
切り替え作業の工事日確定。工事業者の方とのコミュニケーションなど。
17:30
退社

休日の過ごし方

長期休み・有給等を利用して国内・海外旅行をすることが楽しみです。旅行中は仕事のことを忘れて、リフレッシュをしています!

長期休み・有給等を利用して国内・海外旅行をすることが楽しみです。旅行中は仕事のことを忘れて、リフレッシュをしています!

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社員一人ひとりのはたらくのカタチ。

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さあ、はたらくのカタチを変えていこう。
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