お客様の本質的な
課題を解決するために
課題を解決するために
INTERVIEW 社員紹介
エネルギービジネス
ENERGY BUSINESS
ビジネスエンジニアリング事業部 エネルギービジネス統括部 岩瀬 史子 FUMIKO IWASE
お客様の本質的な課題を解決するために
前職では大手電力会社のコンタクトセンターでスーパーバイザーをしていました。
スーパーバイザーの仕事を通して、より深く事業の根幹にかかわり価値提供をしたいという思いから、エンジニアとして挑戦したいと思っていたのですが、勤怠管理や採用活動などの管理業務が中心でしたので、転職を決意しました。
システム系の会社を中心に幅広く転職活動をする中で、パーソルプロセス&テクノロジーは、ただシステムを作って提供するだけではなく、常駐というスタイルでお客様のはたらく環境に入り込み、IT×業務の改善といったところまでを行う点に魅力を感じました。
技術力を磨ける会社は他にもありましたが、お客様に徹底的に寄り添い、本質的な改善までを提供し続けられるのは、パーソルプロセス&テクノロジーしかないと思い、入社を決意しました。
業務のスリム化により事業成長を支える
現在は、大手エネルギー会社のバックオフィス管理や事務手続きを行うプロジェクトを担当しています。
世の中のインフラを支える業務であり、日々責任とやりがいを感じることが出来ています。
事務手続きなどに加え、お客様の業務運用や品質を改善することも私たちのミッションです。
生産性を向上させるため、現場社員へ業務のヒアリングや分析を行い、改善提案を行うことでお客様の事業成長に大きく貢献しています。
業務フローの整備やマニュアル・ツール作成に至るまで対応し、業務を限りなくシンプルにすることが私のミッションです。
業務改善において、徹底的な課題の洗い出しと、課題に合った提案が求められます。
自分のスキルを活かして、管理ツールや動画版のマニュアルを作成し、お客様の業務時間の削減や品質向上につながった時は、この仕事をしていて良かったと大きなやりがいを感じました。
お客様と共に成長を続けていきたい
今後は業務改善につながるスキルの習得をさらに強化し、お客様の成長により貢献したいと考えています。
幸いにも、パーソルプロセス&テクノロジーでは多くの研修制度もあります。
特に、私の所属するエネルギービジネス統括部では、年々研修の中身も進化しており、
最近ではRPAなどのデジタルスキル研修だけではなく、マネジメント研修も受けることができます。
目の前の業務だけにとらわれることなく、自己啓発を続けることでお客様と共に成長し続けることが出来るパートナーになりたいと思っています。
