会社と共に自分も
成長していきたい
成長していきたい
INTERVIEW 社員紹介
コンタクトセンター
CONTACT CENTER
ビジネスエンジニアリング事業部 コンタクトセンター統括部 韓 美蘭 HAN MEILAN
会社と共に自分も成長していきたい
大学卒業後に日本の大学院へ留学し、国際貿易や経済を学んだ経験を生かし、
前職では為替証拠金取引の会社でカスタマーサポートを経験しました。
その後、自身のキャリアを考え、さらに成長できる環境で挑戦してみたいと思い転職を決意。
パーソルプロセス&テクノロジーへ入社を決めた理由は、世の中へ与える事業インパクトの大きさと成長するイメージが持てたことです。
また、社員の方々がとにかくイキイキと働いていて、活気にあふれた職場だったことも大きな要因です。
入社後に感じたのは、思った以上にフラットで自分の意思を発信することができる会社だということです。
ある一定の規模感の会社なので、もう少しやり方や考えが固まっていると思ったのですが、
過去にとらわれず常にルールをさらに良く変えていくことが出来ました。
そして、これからもお客様の最高のパートナーとなるために日々成長と挑戦を続けいきたいです。
メンバーの成長がプロジェクトの成長につながる
金融系のコンタクトセンター業務で、スーパーバイザーとしてプロジェクトの運営管理、お客様への業務改善提案などを行っています。
まだ立ち上がったばかりのプロジェクトなので、業務フローの整備やマニュアル作成、管理方法などすべてをゼロから作る必要があり、大変ですが自分で作り上げる工程を経験できることにやりがいを感じています。
プロジェクトは40名が所属している組織で、派遣社員やアルバイトなど様々な立場の方がいるため、スーパーバイザーとして1人1人とコミュニケーションを取り、やりがいを感じて楽しくはたらける環境を作ることを大切にしています。
例えば、面談を通して、個人の希望やキャリア志向を確認した上で、その人にあったポジション、役割をもってもらいます。
それにより、メンバーは責任をもって業務と向き合うことが出来ますし、結果として大きな成長につながります。
1人1人が自立し、成長することで今後もお客様の最高のパートナーであり続けたいです。
ビジネスマンとしても母親としても誇れる存在を目指して
今後はさらに色々なプロジェクトを立ち上げて、経験を積みたいです。
今まで2つのプロジェクトの立ち上げ経験を活かし、よりお客様へ貢献度の高く、メンバーのキャリア形成にもつながるプロジェクトを作りたいです。
また、今までの自分の経験をアウトプットする機会を増やし、メンバー育成や、今後日本で就業する外国人の皆さんのキャリアに貢献したいと思っています。
パーソルプロセス&テクノロジーは自分でやりたいことを企画して実現できる会社なので、
少しずつ挑戦してみたいです。
現在、小学生の子供がいるのですが、私が仕事している姿をみて「かっこいい！」と言ってくれたことがあって、本当に嬉しかったですし、これからも子供が誇れる母親でいたいと思います。
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