この仲間となら、挑戦と成長ができると思い入社を決意
INTERVIEW 社員紹介
コンタクトセンター
CONTACT CENTER
ビジネスエンジニアリング事業部 コンタクトセンター統括部 三熊 崇敏 TAKATOSHI MIKUMA
この仲間となら、挑戦と成長ができると思い入社を決意
大学では、統計系を学んでいたので、新卒で都内の調査会社に入社し、大手広告代理店や自動車会社の調査分析業務を行っていました。
その後、Uターンで北海道に戻り、家族とAirbnbなどの民泊サービスやアルバイトをしていました。
そんな中でパーソルプロセス＆テクノロジーの社員の方に、「東京戻ってデジタル推進に関わる仕事がしたい」と話したことがあり、「それなら札幌コンタクトセンターで実現すれば良いよ！」と言ってもらい、翌週には面接を行い正社員として入社しました。
入社の決め手は、はたらく人たちの人柄と、仕事に対する姿勢です。
また、風通しのよさ、モチベーションの高さ、そして多様性を認める文化はとても魅力的で、
チャレンジ精神にあふれる風土も決めてとなり、「ここで挑戦してみよう！」と即決でパーソルプロセス&テクノロジーへの入社を決意しました。
お客様や仲間に「新しい気づき」を提供し、笑顔をつくりたい
昨年より、デジタル推進の新規部署の立ち上げを実施し、現在は5名のメンバーと日々奮闘しています。
まさに、私がやりたいと話していた業務なので、ワクワクの連続です。
私たちの仕事は、RPA・SaaS・各種AIサービスの導入支援など、デジタルの力でビジネスをより良くするために、お客様と密にコミュニケーションをとりながら「デジタル視点での課題発見」と「お客様と並走する」を掲げて業務をしています。
デジタル関連のサービスは技術の進歩が目まぐるしく、次々と新しいものが生まれます。
その中で、私たちはお客様の成長と挑戦に貢献できるサービスを日々探しながら、
最適な提案を行い続けています。
その結果、お客様から信頼いただき、サービスを導入していくことは最大の喜びです。
デジタルの力で世の中に変革を
現在、デジタル推進のプロジェクトは5名しかいませんが、今後、札幌コンタクトセンターから今まで以上にデジタル推進を加速させ、世の中に価値あるサービスを提供していきたいと思っています。
デジタル推進の領域は、大企業含めまだまだ出来ていないため、変革できる可能性を秘めています。そのため、私たちが今まで以上に成長し、知見もプロジェクトの人数も増やすことで、世の中に大きく貢献できると信じています。
また、現在、東京を中心とする他組織のメンバーと共に、新規サービス開発の企画を進めています。
こういった挑戦ができるのも、パーソルプロセス&テクノロジーの魅力です。
提案した企画に対して、役員から直接フィードバックをいただく機会もあり、まだまだサービス化には道のりがありますが、挑戦できる毎日を楽しんでいます。
INTERVIEW 社員紹介
