システム障害発生および復旧のお知らせ（2025年10月6日発生）
日頃よりAUTOMETAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の期間中、一部機能において動作が遅延する事象が発生しておりました。
現在はすでに復旧しており、通常どおりご利用いただける状態となっております。
■ 発生日時
2025年10月6日（月）8:00頃 ～ 10:00頃, 14:00頃 ～ 15:00頃
■ 影響範囲
「結合して作る」機能をご利用の一部ユーザーにおいて、スライド検索およびスライド結合処理の遅延、またはダウンロードエラーが発生しました。
■ 原因
機能拡張および利用数の増加に伴い、一部サーバーに高い負荷が集中したことにより、
検索・変換処理が正常に完了しない状態となっておりました。
■ 対応内容
・検索処理の負荷を軽減するプログラム修正を実施
・高負荷状態となっていたサーバーを再起動
・根本的な対策として、10月20日に変換サーバーのリプレイスを実施予定
■ 現在の状況
すべての機能が正常に稼働していることを確認しております。
この度は、ご利用のお客様に多大なるご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後は、再発防止および安定したサービス提供に向け、システム監視体制と処理構成の改善を進めてまいります。
引き続きAUTOMETAをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。